Cómo funciona la función

La última adición de AI de Amazon aparece en la esquina superior derecha de la aplicación de compras o navegador móvil después de que un usuario ha visto múltiples artículos comparables. Al hacer clic en el botón ‘Ayúdame a decidir’, los compradores reciben una sola recomendación de producto que el sistema selecciona utilizando datos como búsquedas recientes, actividad de navegación, historial de compras y preferencias expresadas. La recomendación viene acompañada de una explicación concisa de por qué se eligió ese producto, así como una ‘opción de presupuesto’ y una ‘opción de actualización’ para usuarios que desean una alternativa más asequible o de más alta gama.

Antecedentes de las iniciativas de AI de Amazon

El nuevo botón se basa en el impulso más amplio de Amazon hacia la inteligencia artificial para el comercio. Los lanzamientos anteriores incluyen el chatbot Rufus, que conversa con los compradores para responder a preguntas relacionadas con los productos, y una herramienta de AI que crea automáticamente guías de compra para varias categorías. Más recientemente, Amazon introdujo Lens Live AI, una función que permite a los usuarios escanear sus alrededores con una cámara de teléfono para ubicar artículos coincidentes en la plataforma. Juntas, estas herramientas forman un ecosistema en crecimiento diseñado para personalizar la experiencia de compra y estimular compras adicionales.

Experiencia del usuario y opciones

Cuando el botón sugiere un producto, también muestra un resumen breve que describe los factores clave que influyen en la elección, como vistas anteriores de equipo relacionado o compras de artículos complementarios. Los compradores pueden explorar el artículo sugerido, compararlo con las opciones de presupuesto y actualización, o continuar navegando. La función está diseñada para reducir la fatiga de decisión al limitar las opciones a un conjunto manejable, mientras aún da a los usuarios el control sobre los puntos de precio.

Impacto potencial

Amazon dice que el lanzamiento llegará a millones de usuarios en los Estados Unidos. Al integrar recomendaciones impulsadas por AI directamente en el flujo de navegación, la empresa espera simplificar la toma de decisiones para los consumidores y aumentar las tasas de conversión. La herramienta también ejemplifica la estrategia de Amazon de incorporar AI en todo el recorrido de compra, desde la asistencia de chat hasta la búsqueda visual, lo que refuerza su posición como líder en la innovación del comercio electrónico.

Usado: News Factory APP - descubrimiento de noticias y automatización - ChatGPT para Empresas