Antecedentes

OpenAI introdujo una función llamada pago instantáneo en septiembre, que permitía a los usuarios de ChatGPT discutir necesidades de compras y agregar productos a un carrito virtual directamente dentro del chatbot. La herramienta se posicionó como un "asistente de compras" que podría conectar a los consumidores con vendedores, con compras completadas a través de los comerciantes mientras ChatGPT actuaba como un portal.

Pobre adopción y decisión de cambiar de enfoque

A pesar del lanzamiento, el pago instantáneo no logró una adopción fuerte por parte de los usuarios. OpenAI señaló que los usuarios no estaban empleando regularmente el chatbot para finalizar compras, y un estudio de octubre encontró que los sitios de comercio electrónico recibieron ingresos de referencia mínimos del tráfico de ChatGPT. Como resultado, la empresa anunció que dará prioridad baja al pago instantáneo como una función independiente.

Nuevo enfoque estratégico

La próxima prioridad de OpenAI es el descubrimiento de productos. El chatbot evolucionará hacia un centro centralizado de información del consumidor, ofreciendo imágenes de productos lado a lado, precios, comparaciones de características y reseñas. Los comerciantes seguirán teniendo la opción de incorporar el pago instantáneo a través de sus propias aplicaciones dentro de ChatGPT, pero el énfasis se cambiará hacia guiar a los compradores hacia decisiones informadas en lugar de procesar transacciones directamente.

Marco técnico

El cambio aprovecha el Protocolo de Comercio Agentic (ACP) de OpenAI, un estándar abierto para el comercio electrónico desarrollado en asociación con la empresa de fintech Stripe. El protocolo utiliza los datos proporcionados por los comerciantes participantes para alimentar la experiencia mejorada de descubrimiento de productos.

Implicaciones

Al centrarse en la información detallada de productos y permitir que los comerciantes gestionen sus propios procesos de pago, OpenAI busca posicionar a ChatGPT como una herramienta de investigación que ayuda a los compradores a elegir productos, en lugar de un canal de ventas directo. Este enfoque refleja la respuesta de la empresa al comportamiento de los usuarios y el impacto limitado en los ingresos observado desde el modelo original de pago instantáneo.

Usado: News Factory APP - descubrimiento de noticias y automatización - ChatGPT para Empresas