Cambio de política desencadena salidas

Meta anunció una actualización de los términos de la solución empresarial de WhatsApp en octubre, prohibiendo expresamente a las empresas de inteligencia artificial utilizar la API de WhatsApp Business como plataforma de distribución para chatbots que no fueron creados por Meta. Las nuevas reglas, que entrarán en vigor el 15 de enero de 2026, tienen como objetivo preservar la API para funciones de servicio al cliente y soporte mientras restringen los casos en los que la inteligencia artificial en sí misma es el producto. En respuesta, OpenAI y Microsoft confirmaron que sus chatbots de inteligencia artificial, ChatGPT y Copilot, respectivamente, serán retirados de WhatsApp.

Declaraciones de OpenAI y Microsoft

OpenAI reveló su plan para salir de WhatsApp hace unas semanas, citando los nuevos términos como la razón principal. Microsoft siguió el mismo camino esta semana, indicando la misma motivación de cumplimiento. Ambas empresas enfatizaron que están cumpliendo con la política actualizada de Meta. OpenAI también señaló que los usuarios de ChatGPT podrán vincular sus cuentas para retener su historial de chat después de la salida, mientras que los usuarios de Copilot no tendrán una opción comparable.

Impacto en el paisaje de chatbots de inteligencia artificial

La aplicación de los nuevos términos se espera que provoque la retirada de otros proveedores de chatbots de inteligencia artificial de terceros, como Perplexity, de WhatsApp, dejando las ofertas de inteligencia artificial de Meta como los únicos servicios de chatbot permitidos en la plataforma después de la fecha límite de enero. Este desarrollo reduce el campo competitivo y podría concentrar la interacción del usuario con las soluciones de inteligencia artificial de Meta dentro del ecosistema de WhatsApp.

Razón de WhatsApp

Según un portavoz de Meta, la API de WhatsApp Business está diseñada para ayudar a las empresas a ofrecer soporte al cliente y actualizaciones relevantes. La empresa aclaró que la política no afecta a las empresas que utilizan la API para propósitos de soporte o notificación tradicionales, solo a aquellas que utilizan la API para distribuir productos de chatbot de inteligencia artificial independientes.

Perspectiva futura

A medida que se acerca la fecha límite de enero de 2026, los usuarios de ChatGPT y Copilot en WhatsApp deberán transitar a plataformas alternativas o adaptarse a la pérdida de servicio en la aplicación de mensajería. La provisión de OpenAI para preservar el historial de chat puede facilitar la migración para sus usuarios, mientras que la falta de una característica similar de Microsoft podría llevar a un cambio más abrupto para los usuarios de Copilot. El mercado más amplio de chatbots de inteligencia artificial probablemente monitoreará el impacto de la política de Meta en la participación del usuario y la diversidad de plataformas.

Usado: News Factory APP - descubrimiento de noticias y automatización - ChatGPT para Empresas