Antecedentes y Lanzamiento del Producto

Friend, una empresa fundada en 2023, introdujo un collar de $129 que permite a los usuarios interactuar con un chatbot durante el día. El dispositivo se comercializa como un "amigo" portátil que puede escuchar conversaciones y ofrecer retroalimentación.

Campaña Publicitaria en el Metro

Para promocionar el producto, Friend invirtió mucho en una campaña publicitaria en el metro que costó más de $1 millón. Los anuncios presentaban imágenes del collar y aparecieron dentro de los vagones del metro y en las paredes de las estaciones, haciendo que el dispositivo fuera muy visible para los commuters en toda la ciudad de Nueva York.

Rechazo Público y Protesta

Los commuters reaccionaron con fuerza a la publicidad invasiva. Muchos tomaron fotos de grafitis en los anuncios, mientras que otros evitaron deliberadamente mirar las imágenes del dispositivo. Una protesta espontánea surgió, organizada a través de un volante publicado por Schiffmann que invitaba a los neoyorquinos a "discutir esto de una vez por todas" y a "traer sus marcadores". Los participantes usaron marcadores para desfigurar un banner de Friend, escribieron profanidades como "Fuck AI", dibujaron una versión triste del dispositivo y incluso jugaron baloncesto mientras sostenían una figura de cartón del collar.

Las imágenes de video del evento mostraron a la multitud cantando "Consigue amigos reales", desgarrando figuras de cartón del dispositivo y gritando "Sácalo de aquí" y "Fuck AI". La protesta fue descrita por los observadores como un rechazo claro de la campaña publicitaria y la idea de que un dispositivo de IA pueda reemplazar la amistad humana.

Respuesta del Fundador

Avi Schiffmann, el fundador, luego le dijo a The Verge que no tuvo parte en la planificación de la protesta. Dijo que voló a Nueva York después de recibir fotos de los anuncios y la reunión subsiguiente. Schiffmann publicó que habló con la multitud desde una "caja de jabón", luego se unió a ellos en un parque para una discusión en círculo y describió el encuentro como una "conversación productiva" que terminó con apretones de manos.

También compartió una imagen de un documento manuscrito en el que prometió no vender Friend.com a CEOs de grandes empresas tecnológicas para "fines de vigilancia". Schiffmann enfatizó que la protesta fue real, pero expresó que la interacción fue más constructiva que un desenganche total.

Impacto y Perspectiva

El incidente destaca los desafíos que enfrentan las empresas de tecnología al introducir dispositivos wearables impulsados por IA en espacios públicos, especialmente cuando los esfuerzos de marketing se perciben como invasivos. Si bien la protesta subrayó la incomodidad pública con la IA que reemplaza las conexiones sociales, la disposición de Schiffmann a interactuar con los críticos sugiere un posible cambio hacia un diálogo más transparente. El episodio sirve como un ejemplo cautelar para futuras estrategias publicitarias que involucran tecnología emergente.

Usado: News Factory APP - descubrimiento de noticias y automatización - ChatGPT para Empresas