Salesforce presenta Slackbot impulsado por IA

Salesforce ha lanzado una nueva versión de Slackbot, el asistente automatizado integrado en su plataforma de mensajería Slack. La actualización transforma a Slackbot de un simple ayudante en un agente impulsado por IA generativa que puede realizar tareas como localizar información, redactar correos electrónicos y programar reuniones, todo dentro del entorno de Slack.

Integración empresarial y permisos

El Slackbot habilitado por IA se ofrece a clientes de Business+ y Enterprise+ y puede conectarse a otras herramientas empresariales ampliamente utilizadas, incluyendo Microsoft Teams y Google Drive. Cuando los usuarios otorgan los permisos necesarios, Slackbot puede recuperar datos de estas aplicaciones, lo que permite a los empleados trabajar en múltiples plataformas sin salir de Slack.

Enfoque estratégico en IA

Salesforce considera que el Slackbot renovado es un componente clave de su estrategia de IA más amplia, destinada a preservar y expandir su participación de mercado en el competitivo espacio de software empresarial. La empresa enfatiza que Slackbot es un producto distinto de las actualizaciones anteriores de Slack, posicionándolo como un "agente de empleados" que ofrece una experiencia ágica y curada impulsada por IA generativa.

Pruebas internas y adopción

Antes de su lanzamiento público, Salesforce probó el nuevo Slackbot extensivamente con sus propios empleados. Los datos de uso interno sugirieron una adopción fuerte, lo que la empresa interpreta como evidencia de ajuste de producto-mercado. Salesforce destaca que la adopción ha sido voluntaria en lugar de obligatoria, subrayando el valor de la herramienta para los usuarios.

Hoja de ruta futura

Mirando hacia adelante, Salesforce planea ampliar las capacidades de Slackbot más allá de las interacciones basadas en texto. Los desarrollos futuros pueden incluir funcionalidad de voz y la capacidad de que Slackbot navegue por internet junto con los usuarios, expandiendo aún más su papel como compañero de productividad.

Implicaciones para el lugar de trabajo

El Slackbot mejorado con IA tiene como objetivo simplificar las tareas rutinarias, reducir el cambio de contexto y mejorar la eficiencia general para los trabajadores del conocimiento. Al integrarse con las aplicaciones empresariales existentes, la herramienta promete un flujo de trabajo más unificado que podría redefinir cómo los equipos colaboran y gestionan la información.

Usado: News Factory APP - descubrimiento de noticias y automatización - ChatGPT para Empresas