Asistente de Yelp Expandido

La última revisión de IA de Yelp introduce una expansión significativa de su chatbot Asistente de Yelp. Anteriormente limitado a temas de reparación de hogar, el asistente ahora maneja consultas de voz y texto naturales sobre restaurantes y minoristas. Los usuarios pueden preguntar sobre opciones de comida, horarios de tiendas o detalles de productos, y recibir respuestas generadas por IA extraídas de la extensa base de datos de reseñas y listados de Yelp.

Nuevas Herramientas de Gestión de Llamadas: Yelp Host y Yelp Receptionist

Dos nuevos servicios impulsados por IA, Yelp Host y Yelp Receptionist, están diseñados para ayudar a los restaurantes y otros pequeños negocios a gestionar las llamadas entrantes de manera más eficiente. Las herramientas utilizan IA conversacional para atender llamadas, proporcionar información básica y dirigir a los llamantes al departamento adecuado, reduciendo la necesidad de manejo de llamadas manual.

Visión de Menú: Exploración de Menús con Realidad Aumentada

Visión de Menú combina inteligencia artificial con tecnología de realidad aumentada para transformar la forma en que los comensales exploran menús. Al apuntar una cámara de smartphone a un menú, los usuarios ven fotos superpuestas, fragmentos de reseñas y enlaces directos a platos populares, lo que les ayuda a tomar decisiones informadas sobre pedidos en el lugar.

Línea Directa de Car Genius y Integración de RepairPal

Basándose en su adquisición de RepairPal, Yelp lanzó la línea directa de Car Genius un año después. El servicio permite a los usuarios reservar citas de reparación de automóviles a través de una interfaz impulsada por IA, simplificando el proceso de encontrar mecánicos reputados y programar servicios.

Mejoras Adicionales de IA

Al comienzo del año, Yelp comenzó a ofrecer resúmenes de video generados por IA de reseñas, agregando otra capa de conocimiento visual rápido para los usuarios. El director de producto de la empresa, Craig Saldanha, destacó que la versión incluye "más de 30 cambios", subrayando la amplitud de la actualización.

Perspectiva Ejecutiva

En un video que anuncia las actualizaciones, Saldanha describió la implementación como "un hito importante para Yelp con nuestro mayor lanzamiento de IA hasta la fecha que cambiará la forma en que usa Yelp para descubrir y conectarse con grandes negocios locales". La declaración refleja el enfoque estratégico de Yelp en aprovechar la IA para profundizar en la participación del usuario y simplificar las interacciones comerciales.

Impacto General

La revisión integral de IA posiciona a Yelp como una plataforma más interactiva y impulsada por IA para consumidores y negocios locales. Al expandir las capacidades del chatbot, introducir la gestión de llamadas de IA y agregar experiencias de menús inmersivas, Yelp busca mejorar el descubrimiento, simplificar la comunicación y consolidar su papel como recurso de referencia para el comercio local.

Usado: News Factory APP - descubrimiento de noticias y automatización - ChatGPT para Empresas