Crescente Adoção de IA Gerativa

Mais da metade dos consumidores nos EUA pesquisados pela Deloitte afirma que está experimentando ou usando regularmente a IA gerativa. A tecnologia aparece em aplicativos móveis, sites, serviços online, mídias sociais e plataformas de mensagens, atingindo um público amplo. Aproximadamente quatro em cada dez respondentes pagam por produtos de IA, enquanto muitos que usam ferramentas gratuitas as consideram suficientes. Os padrões de uso mostram que 65% acessam a IA por meio de aplicativos móveis autônomos e 60% por meio de sites de IA, indicando que a tecnologia está se tornando comum em todos os dispositivos.

Preocupações Persistentes com Privacidade e Segurança

Apesar do crescimento do uso, a maioria dos respondentes expressa sérias preocupações. A parcela de pessoas preocupadas com privacidade e segurança aumentou de 60% para 70% desde o ano anterior, e quase metade relata ter sofrido um ataque, violação de conta ou roubo de identidade. Os consumidores são céticos em relação à capacidade das empresas de tecnologia de proteger seus dados, especialmente informações biométricas, de comunicação ou financeiras. Quando questionados sobre a disposição para compartilhar dados pessoais em troca de experiências digitais melhoradas, mais respondentes se declararam "não dispostos" do que "muito dispostos" para cada tipo de dado.

Lacuna de Confiança e Práticas de Verificação

Mais da metade dos pesquisados afirma que geralmente ou sempre verifica as informações geradas pela IA contra fontes confiáveis ou seu próprio conhecimento. Esse comportamento de verificação destaca a falta de confiança na precisão das saídas da IA, que são frequentemente citadas como "notoriamente imprecisas". Os usuários também sentem que as empresas de tecnologia priorizam superar os concorrentes em vez de resolver problemas reais, com dois terços acreditando que a maioria das novas funcionalidades não atende às suas necessidades.

Implicações para as Empresas de Tecnologia

Os resultados sugerem que, embora os consumidores estejam dispostos a gastar dinheiro em serviços de IA que confiam, construir e manter essa confiança exige um compromisso de longo prazo com privacidade, segurança e resolução de problemas genuína. Steve Fineberg, da Deloitte, observa que a confiança leva anos para ser construída, mas pode ser perdida em segundos, enfatizando a urgência para as empresas abordarem essas preocupações se desejam sustentar o crescimento na adoção de IA.

Usado: News Factory APP - descoberta e automação de notícias - ChatGPT para Empresas