Contexto do Checkout Instantâneo

A OpenAI lançou uma capacidade de Checkout Instantâneo para o ChatGPT, permitindo que os usuários comprem sem serem redirecionados para sites externos. O recurso está vinculado a parceiros como Shopify e Etsy, com a promessa de uma experiência de checkout de item único sem atrito dentro do chatbot.

Tentativa de Comprar um Batom

Um usuário procurando por uma cor específica de batom - descrita como uma alternativa profunda de morango a uma cor difícil de encontrar - engajou o ChatGPT para localizar e comprar o produto. O chatbot identificou com sucesso a marca original, forneceu várias opções e forneceu detalhes como descrições de produtos, avaliações e preços em um painel lateral.

O usuário também solicitou informações de segurança, solicitando a pontuação do Grupo de Trabalho Ambiental (EWG). Embora o chatbot pudesse recuperar a pontuação, ele indicou que o produto era perigoso, acarretando uma busca subsequente por uma alternativa aprovada pela EWG.

Respostas Confusas e Botão de Compra Ausente

Quando o usuário tentou concluir a compra usando o Checkout Instantâneo, o ChatGPT forneceu declarações contraditórias. Em alguns momentos, afirmou que produtos físicos não podiam ser comprados por meio do recurso, mas mais tarde confirmou que comerciantes elegíveis podiam oferecer um botão "Comprar". No caso das listagens de batom, nenhum botão de compra apareceu, deixando o usuário incapaz de finalizar o pedido.

O testador também encontrou uma limitação no plano gratuito, o que o levou a atualizar para o plano pago (indicado como custando $20) para continuar a interação. Mesmo após a atualização, a compra não pôde ser concluída.

Implicações para Compras em Chat

A experiência destaca vários desafios: a necessidade de critérios de elegibilidade claros para comerciantes, mensagens consistentes do AI sobre o que pode ser comprado e uma interface confiável que realmente apresente um botão de compra funcional quando um produto qualifica. Embora o conceito de comprar diretamente dentro de uma conversa seja atraente, a implementação atual ficou aquém do caso de uso específico do usuário.

Conclusão

O Checkout Instantâneo do ChatGPT ainda está em estágios iniciais, e a tentativa do testador de comprar um batom revelou lacunas que poderiam impedir a adoção mais ampla. Os usuários que buscam compras em chat sem interrupções podem ainda precisar confiar em sites de comércio eletrônico tradicionais até que a confiabilidade do recurso melhore.

Usado: News Factory APP - descoberta e automação de notícias - ChatGPT para Empresas