A página de status da OpenAI ficou vermelha por volta das 10h (horário de Nova York) em 20 de abril, indicando uma "falha parcial" que atingiu o ChatGPT, Codex e serviços de API relacionados. O incidente interrompeu quase todos os aspectos da funcionalidade do chatbot: os usuários que logaram encontraram conversas indisponíveis, o modo de voz parou, a geração de imagens parou e alguns foram bloqueados na tela de login.

O editor de IA do TechRadar realizou uma enquete rápida para avaliar os principais pontos de dor. Sesenta e três por cento dos votantes disseram que o maior obstáculo foi acessar conversas antigas, enquanto 27% citaram a incapacidade de entrar. A disparidade sugere que a falha afetou os usuários de maneira diferente, dependendo de estarem ou não logados quando o problema ocorreu.

A primeira atualização pública da OpenAI chegou às 11h13 (horário de Nova York), afirmando que a empresa estava "investigando o problema para os serviços listados" e confirmando que os usuários afetados não podiam acessar o ChatGPT, Codex ou a plataforma de API. Uma segunda atualização às 12h03 (horário de Nova York) reiterou a investigação e observou que a falha permanecia "parcial" em vez de uma queda total de serviço.

Enquanto isso, o Downdetector, um rastreador de falhas baseado em crowdsourcing, mostrou uma declínio rápido nos relatórios de ambos os EUA e Reino Unido. O pico do Reino Unido ultrapassou 8.000 reclamações, enquanto a contagem dos EUA girou em torno de 1.875. Até o meio da tarde, o volume de novos relatórios havia diminuído, indicando que muitos usuários estavam recuperando o acesso à medida que a OpenAI trabalhava nos bastidores.

As experiências individuais variaram. Alguns usuários relataram uma página em branco na interface da web, enquanto outros podiam iniciar novas conversas, mas recebiam um erro "incapaz de carregar conversa" ao tentar recuperar threads mais antigas. O aplicativo iOS exibiu uma mensagem de erro genérica para aqueles que tentavam entrar. O Codex, no entanto, parecia funcional para um subconjunto de desenvolvedores, sublinhando a natureza desigual da interrupção.

A OpenAI não forneceu um cronograma concreto para uma solução completa, mas a página de status da empresa continua a tranquilizar os usuários de que a investigação está em andamento. Até a última atualização, a flag de falha parcial permanece ativa e a lista de componentes afetados ainda inclui login, histórico de conversa, modo de voz e geração de imagens.

Para os usuários que ainda enfrentam problemas, a OpenAI incentiva a relatar problemas por meio de sua página de status ou da enquete vinculada à cobertura do TechRadar. O consenso entre os primeiros respondentes é que o pior da falha parece estar atrás deles, mas uma minoria continua a experimentar falhas intermitentes.

Usado: News Factory APP - descoberta e automação de notícias - ChatGPT para Empresas