Experimento de Porta-voz de IA da Vodafone

A provedora de telecomunicações britânica Vodafone lançou um teste com uma personalidade gerada por inteligência artificial que aparece como uma mulher que fala alemão e usa um moletom vermelho. O personagem é usado para destacar os benefícios das ofertas de internet de alta velocidade para residências da empresa. O personagem de IA foi apresentado em três vídeos do TikTok postados na conta oficial da Vodafone, e a contagem de visualizações combinada ultrapassa 2 milhões. O mesmo conteúdo de vídeo também foi exibido como anúncio na plataforma social X.

Quando os usuários comentaram sobre os vídeos, a equipe de mídia social da Vodafone respondeu em alemão, explicando que a empresa está experimentando com diferentes estilos de publicidade e que a IA se tornou uma parte rotineira da vida diária, justificando sua inclusão nos esforços de marketing. A empresa não forneceu imediatamente uma declaração de um porta-voz sobre a campanha de IA.

Contexto e Reações da Indústria

A medida segue um incidente recente em que uma empresa de transporte reverteu a implantação de uma voz gerada por IA após reclamações públicas, destacando a sensibilidade em torno do uso de IA em funções de interface com o consumidor. Analistas sugerem que a tendência de marcas empregarem identidades de IA como porta-vozes provavelmente irá acelerar. Patrick Harding, arquiteto de produtos chefe da Ping Identity, enfatizou a necessidade de transparência e responsabilidade quando as marcas adotam comunicação impulsionada por IA. Ele observou que as empresas devem divulgar claramente as interações de IA, garantir a precisão das mensagens geradas por IA, alinhá-las com os valores da marca e implementar salvaguardas contra uso indevido ou impersonação.

Harding também recomendou que as organizações publiquem diretrizes de uso responsável de IA, adotem mecanismos de verificação e engajem-se abertamente com os clientes sobre proteção de dados e segurança de identidade de marca. Ao fazer isso, as empresas podem aproveitar as eficiências da IA enquanto mantêm a confiança do consumidor e os padrões éticos.

Implicações para Práticas de Marketing

O teste da Vodafone ilustra como grandes anunciantes estão testando a capacidade da IA de personalizar e dimensionar o alcance sem depender de influenciadores humanos. O experimento levanta questões mais amplas sobre o futuro da publicidade, incluindo como as audiências perceberão personalidades geradas por IA, o cenário regulatório que governa as divulgações de IA e o impacto potencial na reputação da marca. À medida que as ferramentas de IA se tornam mais acessíveis, a abordagem da empresa pode servir como um ponto de referência para outras empresas que avaliam os benefícios e riscos de porta-vozes impulsionados por IA.

Usado: News Factory APP - descoberta e automação de notícias - ChatGPT para Empresas