Antecedentes

Windows 11 de Microsoft ha enfrentado críticas después de que la empresa enfatizó las características de inteligencia artificial, particularmente la integración de Copilot. Los usuarios y desarrolladores expresaron preocupaciones sobre la confiabilidad, el rendimiento y la creciente presencia de recordatorios promocionales que parecen impulsar los servicios de Microsoft.

Respuesta del ejecutivo

En reacción a esta retroalimentación, Pavan Davuluri, quien lidera Windows y Dispositivos en Microsoft, publicó una respuesta detallada en la plataforma social X. Dijo que el equipo recibe una "gran cantidad de retroalimentación" y equilibra los datos de retroalimentación del producto con los comentarios directos de los usuarios. Davuluri destacó áreas específicas que el equipo está abordando, incluyendo "la usabilidad diaria, desde diálogos inconsistentes hasta experiencias de usuario avanzado". Enfatizó que Microsoft se preocupa profundamente por los desarrolladores y está trabajando para mejorar la experiencia central de Windows 11.

Preocupaciones no abordadas

Mientras Davuluri se centró en la usabilidad técnica, no comentó sobre las críticas que rodean los anuncios y los recordatorios centrados en el ecosistema dentro del sistema operativo. Algunos usuarios argumentan que Windows 11 se siente más como una experiencia de Microsoft que como un sistema operativo puro, señalando recordatorios que fomentan el uso de Edge, OneDrive o una cuenta de Microsoft.

Controversia por demo de Copilot

Un video promocional reciente que mostraba a Copilot ayudando a un usuario a cambiar el tamaño del texto también se destacó como una fuente de frustración. Los espectadores notaron que la guía de la inteligencia artificial era incompleta, dirigiendo al usuario al menú de escalado incorrecto y sugiriendo una configuración ya seleccionada. Este ejemplo se citó como evidencia de que la integración de la inteligencia artificial aún necesita refinamiento antes de que pueda asistir de manera fiable en tareas diarias.

Implicaciones para Windows 11

El diálogo en curso refleja una tensión más amplia entre el impulso de Microsoft por la innovación continua y la necesidad de un sistema operativo estable y libre de errores. Los críticos sugieren que las actualizaciones frecuentes de características, como las introducidas con la versión 24H2 de Windows 11, pueden contribuir a una mayor incidencia de errores, lo que llama a una posible reevaluación del ritmo de actualización.

En general, el reconocimiento del ejecutivo de los desafíos de usabilidad señala que Microsoft es consciente de las críticas, pero la falta de respuesta a las preocupaciones relacionadas con el ecosistema deja a algunos usuarios inciertos sobre la dirección general de la empresa para Windows.

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