Compras Conversacionales con IA

Google está agregando una capa conversacional a su experiencia de compras basada en búsquedas. En el Modo IA, los usuarios pueden describir lo que están buscando en lenguaje natural, refinar la solicitud con prompts de seguimiento y recibir resultados que incluyen comparaciones lado a lado, tarjetas de imágenes de productos, datos de precios históricos y opciones de seguimiento de precios. El sistema extrae de la extensa catalogación de listados de productos de Google para adaptar las respuestas a la consulta específica. Los listados patrocinados aparecen junto a los resultados orgánicos, y los usuarios pueden hacer clic en los sitios de los comerciantes directamente desde las tarjetas generadas por IA.

Deja que Google Llame: Agente de Teléfono de IA

Una nueva función llamada "Deja que Google Llame" permite a los usuarios dirigir a un agente de IA para que llame a tiendas locales en su nombre. El agente de IA revela que es un llamador robot, y los comerciantes tienen la opción de optar por no recibir llamadas. La llamada se centra en recopilar información sobre la disponibilidad de productos, ventas y promociones. Después de la llamada, el usuario recibe un texto o correo electrónico que resume la información recopilada. La función se lanza en categorías específicas, comenzando con juguetes, salud y belleza, y electrónica.

Pago Automatizado y Asociaciones

Los agentes de IA de Google también pueden manejar el proceso de pago. Los compradores seleccionan artículos, especifican atributos como color o tamaño, y establecen un objetivo de precio. Si el precio del producto cae por debajo del objetivo, el agente de IA notifica al usuario, confirma la intención de compra y completa la transacción utilizando Google Pay. Los comerciantes participantes iniciales incluyen Wayfair, Chewy, Quince y varios vendedores de Shopify. La implementación comienza con un conjunto limitado de comerciantes y categorías de productos.

Implicaciones para el Comercio Minorista y los Influencers

Google presenta estas herramientas como formas de automatizar las partes tediosas de la compra mientras se preserva el control del usuario, especialmente en torno a los precios. Al consolidar la descubierta de productos, el seguimiento de precios y el pago dentro de una sola interfaz impulsada por IA, la empresa podría redefinir cómo los consumidores encuentran y compran artículos. El sistema también puede extraer contenido de plataformas como TikTok y Reddit, integrando recomendaciones generadas por humanos en sus respuestas. Aunque las herramientas de IA proporcionan una experiencia de asesoramiento personalizado, los creadores y los influencers probablemente sigan siendo relevantes como fuentes alternativas de conocimiento sobre productos.

Usado: News Factory APP - descubrimiento de noticias y automatización - ChatGPT para Empresas