Antecedentes

OpenAI ha mantenido que su servicio ChatGPT no contiene anuncios en vivo. La empresa aclaró que cualquier mensaje promocional mostrado a los usuarios fue parte de una prueba para demostrar aplicaciones de terceros construidas en la plataforma de aplicaciones de ChatGPT anunciada anteriormente. Estas pruebas se describieron como no teniendo ningún componente financiero, lo que significa que OpenAI no recibía pago por las aplicaciones sugeridas.

Quejas de los usuarios

Los suscriptores de ChatGPT que pagan comenzaron a informar que veían lo que parecía ser contenido promocional para marcas bien conocidas, incluyendo Peloton y Target. Algunos usuarios expresaron frustración, señalando que los mensajes interrumpían sus consultas y se asemejaban a anuncios. Los comentarios destacaron una percepción de que las sugerencias eran más similares a anuncios que a recomendaciones de aplicaciones neutrales.

Respuesta de la empresa

Los ejecutivos de OpenAI respondieron a la reacción. El director de investigación, Mark Chen, admitió que la empresa "no cumplió con las expectativas" al manejar los mensajes promocionales y que la experiencia necesitaba mejorar. Confirmó que OpenAI había desactivado la función de sugerencia mientras trabaja para mejorar la precisión del modelo y desarrollar mejores controles de usuario para aquellos que deseen limitar o desactivar dichas sugerencias.

Nick Turley, jefe de producto, abordó la confusión más amplia que rodea los rumores de pruebas de anuncios. Enfatizó que no había experimentos de anuncios activos y que cualquier captura de pantalla que circule era Either falsa o no representaba anuncios reales. Turley también indicó que si OpenAI alguna vez persiguiera la publicidad, adoptaría un enfoque reflexivo que respete la confianza del usuario.

Cambios en el liderazgo y la estrategia

Al comienzo del año, OpenAI contrató a la ex ejecutiva de Instacart y Facebook, Fidji Sumo, como CEO de Aplicaciones, con la expectativa de que ella encabezara el desarrollo de un negocio publicitario. Sin embargo, un memorando interno reciente del CEO Sam Altman supuestamente declaró una "situación de código rojo", dirigiendo a la organización a priorizar la mejora de la experiencia central de ChatGPT y a pausar el trabajo en productos accesorios, incluidas las iniciativas publicitarias.

Planificación futura

OpenAI indicó que está trabajando en controles más precisos que permitirían a los usuarios ajustar la visibilidad de las sugerencias de aplicaciones o desactivarlas por completo. La postura de la empresa sigue siendo que no tiene publicidad en vivo en ChatGPT y que cualquier estrategia de monetización futura se abordará con cautela, centrándose en mantener la confianza del usuario.

Usado: News Factory APP - descubrimiento de noticias y automatización - ChatGPT para Empresas