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OpenAI tem mantido que seu serviço ChatGPT não contém anúncios ao vivo. A empresa esclareceu que quaisquer mensagens promocionais exibidas aos usuários faziam parte de um teste para demonstrar aplicativos de terceiros construídos na plataforma do aplicativo ChatGPT anunciada anteriormente. Esses testes foram descritos como não tendo nenhum componente financeiro, significando que OpenAI não recebia pagamento pelos aplicativos sugeridos.

Reclamações dos Usuários

Assinantes pagos do ChatGPT começaram a relatar que estavam vendo o que parecia ser conteúdo promocional para marcas bem conhecidas, incluindo Peloton e Target. Alguns usuários expressaram frustração, observando que as mensagens interrompiam suas consultas e se assemelhavam a anúncios. Os feedbacks destacaram uma percepção de que as sugestões eram mais semelhantes a anúncios do que a recomendações neutras de aplicativos.

Resposta da Empresa

Executivos da OpenAI responderam à reação negativa. O diretor de pesquisa, Mark Chen, admitiu que a empresa "não atendeu" ao lidar com as mensagens promocionais e que a experiência precisava de melhoria. Ele confirmou que a OpenAI havia desativado a funcionalidade de sugestão enquanto trabalha para melhorar a precisão do modelo e desenvolver controles de usuário mais eficazes para aqueles que desejam limitar ou desativar essas sugestões.

Nick Turley, chefe de produto, abordou a confusão mais ampla em torno de rumores de testes de anúncios. Ele enfatizou que não havia experimentos de anúncios ativos e que quaisquer prints de tela circulando eram ou fabricados ou não representavam anúncios reais. Turley também indicou que, se a OpenAI algum dia perseguisse a publicidade, adotaria uma abordagem reflexiva que respeite a confiança do usuário.

Mudanças de Liderança e Estratégia

No início do ano, a OpenAI contratou a ex-executiva da Instacart e do Facebook, Fidji Sumo, como CEO de Aplicativos, com expectativas de que ela lideraria o desenvolvimento de um negócio de publicidade. No entanto, um memorando interno recente do CEO Sam Altman relatou ter declarado um "código vermelho", orientando a organização a priorizar a melhoria da experiência central do ChatGPT e a pausar o trabalho em produtos auxiliares, incluindo iniciativas de publicidade.

Planos Futuros

A OpenAI indicou que está trabalhando em controles mais precisos que permitiriam aos usuários ajustar a visibilidade das sugestões de aplicativos ou desativá-las entirely. A posição da empresa permanece a de que não há publicidade ao vivo no ChatGPT e que quaisquer estratégias de monetização futuras serão abordadas com cautela, com foco em manter a confiança do usuário.

Usado: News Factory APP - descoberta e automação de notícias - ChatGPT para Empresas