Fundo do Conflito

O navegador Comet, impulsionado por IA da Perplexity, inclui uma funcionalidade que pode localizar e comprar produtos em várias lojas online, incluindo a Amazon, em nome dos usuários. A empresa promove a capacidade como uma "IA agente" que simplifica o processo de compra.

Posição da Amazon

A Amazon anunciou que pediu repetidamente à Perplexity que pare de permitir que seu navegador Comet facilite compras na plataforma da Amazon. Em um comunicado, a Amazon argumentou que aplicações de terceiros que iniciam compras devem respeitar as decisões da varejista sobre participação. A empresa afirmou ainda que a experiência de compra do Comet é "significativamente degradada" em comparação com a experiência padrão da Amazon.

Resposta da Perplexity

A Perplexity contra-atacou descrevendo a exigência da Amazon como uma "ameaça legal agressiva" e acusou o gigante do e-commerce de bullying. A startup afirmou que o assistente de IA está alinhado com os interesses da Amazon, observando que compras mais fáceis poderiam gerar mais transações e clientes mais satisfeitos. A Perplexity também referenciou um comentário do CEO da Amazon, Andy Jassy, sobre a intenção da empresa de "parceriar com agentes de terceiros" com o tempo.

Declarações Públicas

O porta-voz da Perplexity, Jesse Dwyer, comparou a situação a um pessoal shopper empregado pela loja, enfatizando que tal papel é mais semelhante a um associado de vendas do que a um comprador independente. A empresa manteve que sua tecnologia deve ser bem-vinda em vez de restrita.

Implicações para a Indústria

O conflito destaca uma tensão mais ampla no setor de e-commerce sobre a integração de agentes de IA que podem agir em nome dos consumidores. Enquanto varejistas como a Amazon buscam controlar a experiência de compra, startups de IA argumentam que suas ferramentas melhoram a conveniência e poderiam beneficiar tanto os compradores quanto os vendedores.

Usado: News Factory APP - descoberta e automação de notícias - ChatGPT para Empresas