Visão Geral do Acordo

Intuit anunciou um acordo multianual com a OpenAI no valor de mais de US$ 100 milhões. O contrato habilita as aplicações de impostos e finanças da empresa a operar dentro do ChatGPT, fornecendo um novo canal para os usuários interagirem com serviços como TurboTax, Credit Karma, QuickBooks e Mailchimp.

Experiência do Usuário e Capacidades

Através da integração, os usuários podem fazer perguntas e realizar tarefas como estimar reembolsos de impostos, revisar ofertas de cartões de crédito, empréstimos pessoais e hipotecas, e gerenciar finanças empresariais. Com permissão explícita do usuário, as aplicações da Intuit podem acessar dados financeiros para gerar respostas e executar ações como enviar mensagens de marketing ou lembrar sobre faturas.

Contexto da Indústria

A parceria reflete um movimento mais amplo de empresas de tecnologia e finanças que adotam grandes modelos de linguagem (LLMs) em software de consumo e negócios. A OpenAI recentemente introduziu uma plataforma que permite que desenvolvedores publiquem aplicações acessíveis via ChatGPT, com participantes iniciais incluindo Booking.com, Expedia e Spotify.

Gestão de Riscos e Validação

Como a integração pode influenciar decisões financeiras, a Intuit reconhece preocupações sobre a confiabilidade da IA. A empresa afirma que emprega múltiplos métodos de validação e conjuntos de dados específicos de domínio para reduzir o risco de saídas incorretas ou "alucinadas". Como explicou Bruce Chan, porta-voz da Intuit, "Quando nossa IA fornece uma resposta ou orientação a um cliente, ela está se baseando na profunda expertise que a Intuit desenvolveu ao longo de muitos anos, mais os dados que nos dão uma visão de 360 graus do cliente".

Impacto Operacional

A Intuit expandirá o uso dos modelos da OpenAI em toda a sua carteira de produtos, complementando LLMs comerciais e de código aberto existentes. O acordo também inclui o uso continuado do ChatGPT Enterprise para apoiar fluxos de trabalho internos.

Benefícios Estratégicos

O acordo dá à Intuit acesso a novos públicos por meio do ChatGPT, adicionando um canal de distribuição para suas ferramentas de finanças para pequenas empresas e consumidores. As iniciativas de IA da Intuit, como o lançamento de 2023 da Intuit Assist, são ainda mais reforçadas pela parceria, posicionando a empresa para aprofundar suas capacidades de IA enquanto mantém o foco em precisão e confiança do cliente.

Usado: News Factory APP - descoberta e automação de notícias - ChatGPT para Empresas