Meta AI Expande para Assistência de Compras

A Meta está testando uma nova capacidade de pesquisa de compras dentro de seu chatbot Meta AI. O teste envolve um pequeno grupo de usuários dos EUA que interagem com o chatbot por meio de um navegador da web. Quando um usuário solicita ideias de produtos, o AI responde com um carrossel que exibe imagens de produtos, informações de marca, detalhes de preços e um link para o site do comerciante. Isso permite que os usuários sigam os links para explorar mais sem sair da interface do chat.

O recurso personaliza recomendações usando dados que a Meta já tem sobre um usuário, como localização e gênero inferido. Em teste, uma solicitação de jaquetas de penas produziu resultados que refletiam a localização do usuário em Nova York e mostraram opções direcionadas a mulheres. A Meta não confirmou se recebe alguma comissão quando os usuários clicam em links de comerciantes, nem disse se produtos de anunciantes do Facebook ou Instagram recebem colocação preferencial.)

Paisagem Competitiva

A iniciativa da Meta posiciona a empresa ao lado de rivais que também estão misturando inteligência artificial com compras online. O ChatGPT da OpenAI já inclui uma ferramenta de Pesquisa de Compras e integrou parceiros varejistas como Walmart e Sam's Club. A empresa também está trabalhando na habilitação de compras dentro do ChatGPT por meio do PayPal. O Google está desenvolvendo um sistema de checkout para seu modelo Gemini, chamado de Plataforma de Checkout Universal, que permite que os usuários façam login em sites de comerciantes ou completem compras com o Google Pay diretamente da interface do AI.

Outros grandes jogadores estão perseguindo estratégias semelhantes. O Alexa+ da Amazon agora suporta compras conversacionais por meio de parceiros como Expedia e Yelp. A Microsoft está testando um Copilot Checkout que permite que os usuários comprem e paguem sem sair da janela do chat. Esses desenvolvimentos ilustram uma pressão mais ampla da indústria para tornar os chatbots de IA um hub central para descoberta e compra de produtos.

Visão de Longo Prazo da Meta

Embora a Meta não tenha divulgado a mecânica financeira do recurso de compras, a iniciativa está alinhada com a ambição mais ampla da empresa de criar uma superinteligência pessoal que forneça experiências exclusivamente personalizadas. Ao aproveitar seus extensos dados de usuário, a Meta visa fornecer sugestões de produtos altamente relevantes que poderiam se tornar uma pedra angular de seus serviços impulsionados por IA.

A fase de teste continua, e a abordagem da Meta provavelmente evoluirá à medida que ela coleta feedback de usuários e refina a integração do comércio dentro de sua plataforma de IA.

Usado: News Factory APP - descoberta e automação de notícias - ChatGPT para Empresas