Adoção de IA Agêntica Desacelera nas Fases Iniciais

Um novo relatório da Dynatrace indica que cerca de cinquenta por cento dos projetos de inteligência artificial agêntica ainda estão confinados à fase de conceito ou piloto. Isso sugere que muitas organizações estão tendo dificuldade em avançar além da experimentação em direção à implementação em larga escala, apesar de um forte apetite por transformação impulsionada por IA.

Áreas Chave de Implantação

O estudo identifica os principais domínios onde as empresas estão experimentando com agentes de IA: operações de TI e DevOps (aproximadamente 72% dos respondentes), engenharia de software (em torno de 56%) e suporte ao cliente (cerca de 51%). Essas áreas refletem onde as empresas veem benefícios operacionais imediatos dos agentes autônomos.

Retorno Esperado sobre o Investimento

Embora o foco de investimento esteja nos três domínios acima, os maiores retornos esperados são projetados em operações de TI e monitoramento de sistema (aproximadamente 44% dos respondentes), segurança cibernética (cerca de 27%) e processamento e relatórios de dados (em torno de 25%). Essa lacuna destaca uma discrepância entre onde o dinheiro está sendo gasto e onde o maior impacto financeiro é esperado.

Barreiras ao Progresso

Vários obstáculos estão dificultando a transição da fase de piloto para a produção. Preocupações de segurança, privacidade e conformidade são citadas por mais da metade dos participantes. Gerenciar e monitorar agentes de IA em larga escala apresenta um desafio para 51% dos respondentes, e a falta de pessoal qualificado ou treinamento adequado afeta 44%. Além disso, uma em cada três organizações apontam para um caso de negócios não claro como uma barreira.

Supervisão Humana Permanece Central

A participação humana continua a desempenhar um papel crítico na tomada de decisões de IA. Aproximadamente 69% das decisões de IA agêntica ainda são verificadas por humanos, e 87% das empresas estão construindo agentes que exigem supervisão humana. Além disso, 23% dos respondentes preferem confiar apenas em agentes supervisionados por humanos para tarefas críticas.

Perspectiva de Orçamento Futuro

Apesar dos desafios, a confiança na IA permanece alta. Setenta e quatro por cento dos líderes pesquisados esperam aumentar seus orçamentos de IA agêntica no próximo ano, indicando um compromisso em superar os obstáculos atuais.

Recomendações para Escalabilidade Bem-Sucedida

A Dynatrace aconselha as organizações a repensar as métricas de ROI tradicionais, estabelecer guardrails claros para a colaboração humano-máquina e adotar uma abordagem de escalabilidade deliberada e baseada em intenções, em vez de grandes gastos indiscriminados. Ao se concentrar em resultados mensuráveis e governança robusta, as empresas podem melhor traduzir os pilotos de IA em valor comercial tangível.

Usado: News Factory APP - descoberta e automação de notícias - ChatGPT para Empresas