Sierra, a plataforma de inteligência artificial focada em empresas fundada pelo ex-co-CEO da Salesforce e presidente da OpenAI Bret Taylor, divulgou uma rodada de financiamento de $950 milhões na segunda-feira. A rodada, liderada pela Tiger Global Management e Google Ventures (GV), eleva a valorização da empresa para mais de $15 bilhões, dando à Sierra um arsenal de mais de $1 bilhão para acelerar sua corrida para se tornar o padrão universal para experiências de cliente impulsionadas por IA.

Desde um início modesto com apenas quatro parceiros de design alguns anos atrás, a empresa agora afirma que mais de 40% das empresas da Fortune 50 usam sua plataforma. Os agentes da Sierra impulsionam uma ampla gama de tarefas - refinanciamento de hipotecas, processamento de reclamações de seguros, tratamento de devoluções de produtos e até apoio a campanhas de arrecadação de fundos sem fins lucrativos. A empresa afirma que seu software agora lida com bilhões de interações todos os dias.

O crescimento da receita também foi igualmente impressionante. A Sierra anunciou que ultrapassou a marca de $100 milhões de receita recorrente anual (ARR) em novembro, e então relatou $150 milhões de ARR em fevereiro. A rápida ascensão reflete a urgência das empresas em incorporar a IA em fluxos de trabalho centrais, mesmo com os custos iniciais altos.

Taylor, que também preside a OpenAI, repetidamente alertou que o melhor cenário para a IA "agente" é a redução dos custos operacionais e o aumento da receita para os clientes. Ele reconhece que a fase de rampa pode ser cara, mas acredita que o retorno justificará o gasto.

Os pares da indústria já estão testando os limites da tecnologia. O diretor de tecnologia da Uber, Praveen Neppalli Naga, disse à TechCrunch que a empresa ultrapassou seu orçamento para IA logo após adotar ferramentas "agentes", mas agora vê resultados tangíveis. Cerca de 10% do código da Uber - aproximadamente um décimo da produção de uma equipe de 8.000 engenheiros - é gerado autonomamente. Um piloto interno recente que construiu uma integração de reserva de hotel usando apenas fluxos de trabalho de IA reduziu o tempo de desenvolvimento de um ano para seis meses.

Em abril, a Sierra expandiu sua linha de produtos com o Ghostwriter, uma oferta de "agente como serviço" que permite aos usuários descrever uma tarefa em linguagem simples. O sistema então cria e implanta um agente de IA especializado para atender ao pedido, efetivamente transformando especificações de linguagem natural em componentes de software funcionais.

Na conferência HumanX em São Francisco, Taylor argumentou que muitos aplicativos empresariais - como o Workday, por exemplo - são pouco utilizados após a integração. Ele vislumbra um futuro em que os funcionários nunca precisam navegar por interfaces complexas, confiando em vez disso em agentes de IA que antecipam e atendem às suas necessidades.

O capital fresco posiciona a Sierra para escalar sua infraestrutura, aprofundar sua presença em grandes empresas e superar rivais em um mercado congestionado onde a corrida para possuir as próximas gerações de ferramentas de IA está esquentando. Os investidores parecem convencidos de que a combinação da empresa de crescimento de receita rápido, uma equipe de liderança de alto perfil e uma base de clientes em crescimento entregará retornos fortes.

Usado: News Factory APP - descoberta e automação de notícias - ChatGPT para Empresas