OpenAI interrompe sugestões de aplicativos semelhantes a anúncios

OpenAI anunciou que desativou certas mensagens promocionais de aplicativos que estavam aparecendo no ChatGPT. A decisão segue reclamações de usuários de que o chatbot exibia mensagens de aplicativos promovendo empresas como Peloton e Target abaixo de chats que não estavam relacionados a esses serviços.

Mark Chen, diretor de pesquisa da OpenAI, explicou que a empresa está trabalhando para melhorar a experiência do usuário e que o tipo de sugestão "agora foi desativado". Ele adicionou que a OpenAI está procurando por controles melhores para que os usuários possam reduzir ou desativar essas sugestões se elas não forem úteis.

Usuários, incluindo alguns nos planos Pro e Plus pagos, compartilharam prints de tela mostrando as mensagens promocionais incentivando-os a "encontrar uma aula de fitness" ou "comprar para casa e supermercado" após discutir tópicos não relacionados. As mensagens linkavam diretamente para aplicativos integrados dentro do serviço ChatGPT.

Um porta-voz da empresa sem nome disse à TechCrunch que as mensagens eram parte dos testes da OpenAI para exibir aplicativos no ChatGPT, referenciando planos anteriores para sugerir aplicativos quando eles fossem relevantes para a conversa. Em resposta a uma reclamação no X, o engenheiro de dados da OpenAI, Daniel McAuley, disse que as mensagens promocionais não são anúncios porque "não há componente financeiro", mas ele também reconheceu que a falta de relevância tornou a experiência confusa.

McAuley explicou que as mensagens foram projetadas para aumentar a descoberta orgânica de aplicativos parceiros dentro do ChatGPT, pretendendo manter os usuários engajados com o chatbot em vez de mudar para outro aplicativo.

A medida ocorre em meio a conversas mais amplas sobre como a OpenAI pode monetizar o ChatGPT. A empresa relatou receita significativa de licenças de API e assinaturas de usuários, embora apenas uma pequena porcentagem de seus usuários pague pelo serviço. O CEO da OpenAI, Sam Altman, disse que não está "totalmente contra" introduzir anúncios no ChatGPT e expressou admiração por como os anúncios são integrados em plataformas como o Instagram.

O chefe do ChatGPT, Nick Turley, respondeu à reação negativa insistindo que não há testes ao vivo para anúncios no serviço, afirmando que quaisquer prints de tela mostrando anúncios são ou não reais ou não são anúncios. Turley também observou que a OpenAI precisaria ser "muito pensativa e sutil" se algum dia introduzisse anúncios.

No geral, a desativação das promoções semelhantes a anúncios reflete a tentativa da OpenAI de abordar a frustração do usuário enquanto continua a explorar maneiras de gerar receita de seus produtos de IA.

Usado: News Factory APP - descoberta e automação de notícias - ChatGPT para Empresas