Antecedentes

OpenAI introdujo Instant Checkout para permitir que los usuarios de ChatGPT compren artículos sin salir de la interfaz de chat. El servicio está asociado con plataformas de comercio electrónico como Shopify y Etsy, y se menciona a Walmart como un participante futuro. La función está disponible para ambos niveles de ChatGPT, gratuitos y de pago, aunque actualmente solo admite transacciones de un solo artículo.

Experiencia del usuario

Los primeros testers describen una experiencia mixta. Si bien ChatGPT puede sugerir productos, proporcionar descripciones, reseñas y comparaciones de precios, el paso real de compra a menudo se estanca. En varios casos, el chatbot mostró opciones de productos pero omitió un botón de "Comprar" funcional, lo que dejó a los usuarios incapaces de completar la transacción. Los usuarios también informaron que los límites de uso del plan gratuito los obligaron a actualizar a un nivel de pago antes de intentar una compra.

La mensajería confusa aún más entorpece la experiencia. Cuando se les preguntó si un producto específico podía ser comprado a través de Instant Checkout, ChatGPT sometimes respondió afirmativamente, citando la elegibilidad de ciertos comerciantes, pero la interfaz aún carecía de una opción de compra. Esta inconsistencia conduce a la frustración, ya que los compradores no pueden verificar si un listado realmente admite la función de checkout.

El servicio actualmente está restringido a compras de un solo artículo, y la disponibilidad depende de vendedores individuales en lugar del mercado más amplio. Por ejemplo, aunque Etsy está listado como socio, solo certains comerciantes de Etsy habilitan la función, y muchos listados no indican claramente la elegibilidad. Los usuarios que buscan artículos específicos, como un lápiz labial no tóxico, encontraron que el chatbot podía sugerir alternativas y proporcionar puntajes de seguridad de ingredientes del Grupo de Trabajo Ambiental, pero el paso final de compra permaneció no disponible.

Contexto legal

El lanzamiento ocurre en medio de un escrutinio legal. Ziff Davis, la empresa matriz de CNET, ha presentado una demanda contra OpenAI, alegando que el sistema de inteligencia artificial infringió su contenido con derechos de autor durante el entrenamiento y la operación. Este telón de fondo legal agrega otra capa de incertidumbre a la nueva función de comercio.

Usado: News Factory APP - descubrimiento de noticias y automatización - ChatGPT para Empresas