Contexto

A OpenAI introduziu o Instant Checkout para permitir que os usuários do ChatGPT comprem itens sem sair da interface de chat. O serviço é parceiro de plataformas de comércio eletrônico como Shopify e Etsy, com a Walmart mencionada como uma futura participante. A funcionalidade está disponível para ambos os níveis gratuitos e pagos do ChatGPT, embora atualmente suporte apenas transações de itens únicos.

Experiência do Usuário

Os primeiros testadores descrevem uma experiência mista. Embora o ChatGPT possa sugerir produtos, fornecer descrições, avaliações e comparações de preços, a etapa real de compra frequentemente trava. Em várias instâncias, o chatbot exibiu opções de produtos, mas omitiu um botão de "Comprar" funcional, deixando os usuários incapazes de concluir a transação. Os usuários também relataram que os limites de uso do plano gratuito os forçaram a atualizar para um nível pago antes de tentar uma compra.

Mensagens confusas ainda mais dificultam a experiência. Quando questionado se um produto específico poderia ser comprado por meio do Instant Checkout, o ChatGPT às vezes respondeu afirmativamente, citando a elegibilidade de certos comerciantes, mas a interface ainda carecia de uma opção de compra. Essa inconsistência leva à frustração, pois os compradores não podem verificar se uma listagem realmente suporta a funcionalidade de checkout.

Limitações

O serviço é atualmente restrito a compras de itens únicos, e a disponibilidade depende de vendedores individuais e não do mercado mais amplo. Por exemplo, embora a Etsy seja listada como parceira, apenas certos comerciantes da Etsy habilitam a funcionalidade, e muitas listagens não indicam claramente a elegibilidade. Os usuários que procuram itens específicos, como um batom não tóxico, encontraram que o chatbot podia sugerir alternativas e fornecer pontuações de segurança de ingredientes do Environmental Working Group, mas a etapa final de compra permaneceu indisponível.

Contexto Legal

O lançamento ocorre em meio a escrutínio legal. A Ziff Davis, a empresa-mãe da CNET, entrou com uma ação judicial contra a OpenAI, alegando que o sistema de IA violou o conteúdo com direitos autorais durante o treinamento e a operação. Esse contexto legal adiciona outra camada de incerteza à nova funcionalidade de comércio.

Usado: News Factory APP - descoberta e automação de notícias - ChatGPT para Empresas